Termini e condizioni del servizio
1. Disposizioni generali
(1) PEPA S.R.L.S. (di seguito indicata come “PEPA S.R.L.S.”, la “Società” oppure il “Fornitore”) vende prodotti contraddistinti dal marchio “Daniele Ancarani” in Italia e nei Paesi nei quali il servizio di vendita online è disponibile.
(2) Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza dei prodotti Daniele Ancarani effettuate tramite il sito internet shop.danieleancarani.com, compresa l’assistenza fornita dal Servizio Clienti Daniele Ancarani. Le vendite a distanza sono disciplinate dalla normativa italiana vigente, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
(3) L’utilizzo del servizio di vendita online è riservato esclusivamente ai consumatori. Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È vietata la rivendita, il noleggio o qualsiasi utilizzo commerciale dei prodotti acquistati sul sito.
(4) PEPA S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al Cliente saranno applicate le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, copia delle quali verrà inviata all’indirizzo e-mail comunicato durante l’ordine.
(5) Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul sito affinché possano essere consultate, memorizzate e riprodotte dal Cliente.
(6) Con l’invio dell’ordine sul sito shop.danieleancarani.com, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
(7) Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti commercializzati da PEPA S.R.L.S. tramite il sito ufficiale. Eventuali prodotti o servizi offerti da soggetti terzi tramite collegamenti presenti sul sito sono regolati esclusivamente dalle condizioni di vendita dei rispettivi fornitori, per le quali PEPA S.R.L.S. non assume alcuna responsabilità.
(8) Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali si invita il Cliente a consultare l’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
2. Ordini dei prodotti
(1) Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da persone maggiorenni e legalmente capaci di agire.
(2) Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite il sito shop.danieleancarani.com oppure contattando il Servizio Clienti Daniele Ancarani, dal lunedì al venerdì, negli orari indicati sul sito internet.
(3) Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido, attraverso il quale riceverà tutte le comunicazioni relative all’ordine, alla conferma dell’acquisto e alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(4) Ogni ordine può comprendere uno o più prodotti, fino ai limiti eventualmente stabiliti da PEPA S.R.L.S. e pubblicati sul sito.
(5) PEPA S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i limiti relativi al numero di prodotti acquistabili o alle tipologie di articoli disponibili per la vendita online.
(6) Il Cliente è responsabile della selezione dei prodotti inseriti nel carrello. Prima della conclusione dell’ordine verrà visualizzato un riepilogo contenente la descrizione degli articoli selezionati, eventuali misure, colori, quantità e il relativo prezzo.
(7) PEPA S.R.L.S. adotta ogni ragionevole precauzione affinché fotografie, immagini e descrizioni rappresentino fedelmente i prodotti. Tuttavia, lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente e non costituiscono difetto del prodotto.
(8) Prima di completare l’acquisto il Cliente è invitato a verificare attentamente il contenuto del carrello e a confermare l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(9) Qualora il Cliente desideri modificare o correggere l’ordine prima della conferma definitiva, potrà seguire la procedura prevista sul sito.
3. Prezzi dei prodotti
(1) Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile ai sensi della normativa vigente.
(2) Salvo diversa indicazione riportata sul sito o durante il processo di acquisto, i prezzi comprendono le spese di spedizione, le imposte e gli eventuali dazi previsti per il Paese di destinazione.
(3) Il prezzo applicato sarà quello visualizzato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine e riportato nella relativa conferma di acquisto inviata via e-mail.
4. Completamento dell’ordine
(1) La procedura di acquisto si considera completata quando il Cliente conferma definitivamente l’ordine. A seguito della conferma, l’ordine viene trasmesso a PEPA S.R.L.S.
(2) Prima della conferma definitiva dell’ordine, il Cliente può modificare o annullare il contenuto del carrello senza alcun costo.
(3) Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sempre consultabili sul sito shop.danieleancarani.com.
(4) Dopo aver selezionato il pulsante di conferma dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail automatica di presa in carico dell’ordine. Tale comunicazione costituisce esclusivamente conferma di ricezione dell’ordine e non rappresenta ancora l’accettazione dello stesso né la conclusione del contratto di vendita.
(5) Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui PEPA S.R.L.S. invia al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto. La conferma conterrà il riepilogo dell’ordine, il prezzo dei prodotti acquistati e una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(6) PEPA S.R.L.S. si riserva il diritto di non accettare ordini qualora risultino incompleti, inesatti, privi delle necessarie garanzie di pagamento oppure nel caso di indisponibilità dei prodotti ordinati. In tali casi il Cliente sarà informato via e-mail entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine. Qualora sia già stato effettuato un pagamento, l’importo verrà integralmente rimborsato.
(7) Dopo la conclusione del contratto il Cliente riceverà una conferma scritta contenente il numero dell’ordine, la data di acquisto, la descrizione dei prodotti acquistati, il prezzo corrisposto, il metodo di pagamento utilizzato, le informazioni relative al diritto di recesso, le modalità di reso, le garanzie applicabili e i recapiti del Servizio Clienti Daniele Ancarani.
(8) Il Cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine contattando il Servizio Clienti Daniele Ancarani esclusivamente fino a quando l’ordine non sarà stato preparato per la spedizione.
5. Condizioni di pagamento
(1) Il pagamento dei prodotti potrà essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili e indicati durante la procedura di acquisto sul sito.
(2) Per garantire la massima sicurezza delle transazioni online, i pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento certificati che operano secondo gli standard internazionali di sicurezza.
(3) I dati relativi agli strumenti di pagamento vengono trattati direttamente dal gestore del servizio di pagamento e non vengono memorizzati da PEPA S.R.L.S., salvo quanto strettamente necessario alla gestione dell’ordine.
(4) Nel caso di pagamento mediante carta di credito o carta di debito, il Cliente dichiara di essere il legittimo titolare della carta utilizzata. L’istituto di pagamento potrà effettuare una pre-autorizzazione dell’importo dovuto prima dell’effettivo addebito, senza che ciò costituisca un pagamento definitivo.
Nel caso in cui l’ordine venga annullato prima della spedizione, l’eventuale importo pre-autorizzato verrà automaticamente sbloccato secondo le tempistiche previste dall’istituto bancario del Cliente.
Per gli articoli acquistati in preordine, l’importo potrà essere addebitato al momento della conferma dell’ordine secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.
(5) Qualora il pagamento venga rifiutato oppure non possa essere autorizzato per qualsiasi motivo, l’ordine sarà automaticamente annullato senza alcun addebito definitivo a carico del Cliente.
5.1 Pagamento tramite PayPal
(1) Il Cliente può scegliere PayPal come metodo di pagamento. Se selezionato, verrà automaticamente reindirizzato sul sito ufficiale di PayPal per completare la transazione secondo le condizioni contrattuali previste da PayPal.
(2) Tutti i dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno comunicati a PEPA S.R.L.S., che non avrà accesso ai dati della carta di credito o degli altri strumenti di pagamento associati al conto PayPal del Cliente.
(3) In caso di rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul medesimo conto PayPal utilizzato per il pagamento. Le tempistiche di accredito dipendono esclusivamente da PayPal e dall’istituto bancario del Cliente.
(4) Eventuali contestazioni relative ai tempi di accredito dovranno essere rivolte direttamente a PayPal.
6. Riserva di proprietà
(1) Tutti i prodotti venduti rimangono di proprietà di PEPA S.R.L.S. fino all’integrale pagamento del prezzo di acquisto da parte del Cliente.
7. Consegna
(1) Dopo la trasmissione dell’ordine tramite il sito internet shop.danieleancarani.com, il Cliente potrà monitorare lo stato della spedizione accedendo alla sezione “Segui il mio ordine” disponibile sul sito.
(2) Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti Daniele Ancarani tramite telefono o e-mail per ricevere informazioni sullo stato della consegna.
(3) Salvo diversa indicazione, gli articoli saranno consegnati esclusivamente all’indirizzo indicato dal Cliente nei Paesi nei quali il servizio di vendita online è disponibile, come indicato sul sito shop.danieleancarani.com.
(4) Non saranno accettati indirizzi di spedizione situati al di fuori dei Paesi in cui il servizio di consegna è attivo.
(5) Il Cliente può richiedere la consegna a una persona fisica di propria scelta, purché residente o domiciliata nel Paese di destinazione. Non saranno effettuate consegne a caselle postali, punti di raccolta non autorizzati o indirizzi di “Poste Restante”.
Il Cliente prende atto e accetta che:
* gli articoli ordinati saranno consegnati all’indirizzo di residenza o all’indirizzo commerciale indicato al momento dell’ordine. Una volta affidata la spedizione al corriere, non sarà possibile richiedere il reindirizzamento del pacco verso un indirizzo differente;
* qualora l’indirizzo di consegna sia dotato di reception, portineria o altro servizio autorizzato alla ricezione dei pacchi, la consegna si considererà validamente effettuata al momento della ricezione da parte di tale servizio. Da tale momento il rischio e la responsabilità relativi ai prodotti passeranno al Cliente.
(6) Gli articoli saranno spediti esclusivamente dopo la conferma del pagamento dell’ordine.
(7) PEPA S.R.L.S. si impegna a evadere gli ordini entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dell’ordine, salvo casi di forza maggiore o indisponibilità del prodotto, di cui il Cliente sarà tempestivamente informato ai sensi dell’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(8) In fase di check-out il Cliente potrà scegliere, ove disponibile, una delle seguenti modalità di consegna:
i. Spedizione tramite corriere: consegna indicativamente entro 3-7 giorni lavorativi, salvo diverse tempistiche comunicate durante l’acquisto.
ii. Ritiro in Boutique Daniele Ancarani (Pick Up in Store): ove disponibile, il Cliente potrà ritirare gratuitamente il proprio ordine presso una Boutique Daniele Ancarani aderente al servizio, secondo le modalità indicate sul sito shop.danieleancarani.com. Il servizio è disciplinato dalle specifiche condizioni riportate nella sezione dedicata al Pick Up in Store.
Tutte le modalità di consegna disponibili saranno visualizzate durante la procedura di acquisto.
(9) I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale.
(10) Salvo diversa indicazione riportata durante il check-out, le spese di spedizione sono comprese nel prezzo di vendita.
(11) Eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno chiaramente indicati al Cliente prima della conferma dell’ordine. Tali costi non saranno rimborsati in caso di cambio del prodotto o di esercizio del diritto di recesso, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
(12) Qualora il Cliente desideri richiedere una modifica della data di consegna, potrà contattare il Servizio Clienti Daniele Ancarani. Dopo la spedizione dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracking e il relativo link per monitorare la spedizione in tempo reale. Il Servizio Clienti Daniele Ancarani rimane a disposizione per fornire assistenza in caso di eventuali problemi relativi alla consegna.
8. Pick Up in Store
(1) PEPA S.R.L.S. può offrire ai propri Clienti la possibilità di ritirare gli ordini effettuati online presso una o più Boutique Daniele Ancarani aderenti al servizio.
(2) Qualora il servizio sia disponibile, il Cliente potrà selezionare l’opzione “Pick Up in Store” durante la procedura di acquisto e scegliere la Boutique Daniele Ancarani tra quelle indicate sul sito shop.danieleancarani.com.
(3) PEPA S.R.L.S. informerà il Cliente tramite e-mail quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro presso la Boutique selezionata. L’ordine resterà disponibile per un periodo massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione. Decorso tale termine senza che il ritiro sia stato effettuato, l’ordine sarà considerato annullato e i prodotti saranno restituiti a PEPA S.R.L.S.; al Cliente verrà rimborsato l’importo pagato secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(4) Per il ritiro sarà necessario presentare l’e-mail di conferma della disponibilità dell’ordine e un documento di identità in corso di validità.
(5) Il Cliente potrà ritirare personalmente l’ordine oppure delegare una persona di fiducia. In tal caso, il delegato dovrà presentare:
* una delega scritta e firmata dal Cliente;
* una copia del documento di identità del Cliente;
* un proprio documento di identità valido.
(6) Il personale della Boutique Daniele Ancarani potrà rifiutare la consegna dell’ordine qualora la procedura di identificazione o la documentazione richiesta risultino incomplete o non conformi.
(7) I prodotti ritirati presso una Boutique Daniele Ancarani sono soggetti alle medesime condizioni previste per resi, cambi e diritto di recesso indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9. Garanzia
(1) PEPA S.R.L.S. garantisce che tutti i prodotti commercializzati con il marchio Daniele Ancarani sono conformi alla normativa vigente e coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
(2) Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla legge contattando il Servizio Clienti Daniele Ancarani secondo le modalità indicate sul sito shop.danieleancarani.com.
(3) Eventuali garanzie commerciali aggiuntive saranno valide esclusivamente se espressamente indicate nella scheda del prodotto o nella conferma d’ordine.
(4) La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, negligenza, incidenti, manutenzione non corretta, modifiche o riparazioni effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati, salvo il caso in cui il Cliente dimostri che il difetto era già presente al momento della consegna.
(5) In caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione, non verrà effettuato alcun addebito definitivo al Cliente. Qualora il pagamento sia già stato eseguito, PEPA S.R.L.S. provvederà al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, nei tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento utilizzato.
10. Diritto di recesso, Rimborsi e Cambi
(1) Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto secondo le modalità previste dal presente articolo. Al momento dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà scegliere tra:
i. reso con rimborso dell’importo pagato;
ii. reso con cambio del prodotto, nei casi e alle condizioni previste di seguito.
(2) Termini e modalità di esercizio del diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà:
* contattare il Servizio Clienti Daniele Ancarani oppure seguire l’apposita procedura disponibile sul sito shop.danieleancarani.com;
* ottenere l’autorizzazione al reso e le relative istruzioni.
Una volta autorizzato il reso, il Cliente dovrà spedire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute dal Servizio Clienti.
Qualora il servizio sia disponibile, il Cliente potrà inoltre restituire il prodotto presso una Boutique Daniele Ancarani aderente al servizio, situata nello stesso Paese in cui è avvenuta la consegna.
Affinché il reso sia accettato, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
(3) Condizioni del reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se saranno rispettate tutte le seguenti condizioni:
* il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa di scatola, accessori, eventuali dust bag, cartellini, etichette e ogni altro elemento ricevuto con l’acquisto;
* dovrà essere allegata la prova d’acquisto;
* il prodotto non dovrà risultare utilizzato, danneggiato, lavato, alterato o usurato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
* nel caso delle calzature, le suole dovranno essere perfettamente integre. Daniele Ancarani raccomanda di provare le scarpe esclusivamente su superfici morbide e pulite;
* eventuali sigilli di sicurezza dovranno risultare integri;
* qualora il prodotto sia stato consegnato danneggiato, dovrà essere restituito nelle medesime condizioni, senza tentativi di riparazione o modifica.
PEPA S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare resi relativi a prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti, sporchi, alterati oppure restituiti oltre i termini previsti o senza preventiva autorizzazione.
PEPA S.R.L.S. si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento degli eventuali danni causati da comportamenti dolosi o gravemente negligenti del Cliente.
Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso il magazzino di PEPA S.R.L.S. e dovrà conservarne la prova di spedizione. PEPA S.R.L.S. non risponde di smarrimenti, ritardi o errori imputabili al vettore incaricato dal Cliente.
(4) Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, PEPA S.R.L.S. rimborserà tutti gli importi pagati dal Cliente relativamente ai prodotti restituiti, comprese le spese di spedizione standard eventualmente sostenute.
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente, una volta ricevuto il prodotto oppure ricevuta prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
(5) Cambio del prodotto
In alternativa al rimborso, il Cliente può richiedere il cambio del prodotto.
Il cambio è consentito esclusivamente per:
* una diversa misura o taglia dello stesso articolo;
* un diverso colore dello stesso modello, purché disponibile;
* un prodotto avente il medesimo prezzo di vendita.
Qualora il prodotto richiesto abbia un prezzo differente rispetto a quello originariamente acquistato, il Cliente dovrà procedere al reso con rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Qualora il Cliente non restituisca il prodotto entro i termini previsti, PEPA S.R.L.S. si riserva la facoltà di rifiutare il cambio e procedere esclusivamente al rimborso, ove applicabile.
Tutte le condizioni previste per il reso si applicano anche alla richiesta di cambio.
11. Limitazione di responsabilità
(1) PEPA S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o altri danni conseguenti derivanti dall’utilizzo dei prodotti, salvo i casi previsti dalla legge.
(2) Rimane impregiudicata la responsabilità di PEPA S.R.L.S. nei casi di dolo, colpa grave, lesioni alla persona o negli altri casi inderogabilmente previsti dalla normativa vigente.
(3) Qualora la responsabilità di PEPA S.R.L.S. derivi dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, il risarcimento sarà limitato ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto.
(4) Restano ferme tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa in materia di responsabilità del produttore e tutela dei consumatori.
12. Autenticità dei prodotti e Diritti di Proprietà Intellettuale
(1) PEPA S.R.L.S. garantisce l’autenticità di tutti i prodotti commercializzati con il marchio Daniele Ancarani.
(2) Il marchio Daniele Ancarani, il logo, le immagini, le fotografie, i contenuti grafici, i modelli, i disegni, le collezioni, i brevetti, i segni distintivi e ogni altro diritto di proprietà intellettuale presente sul sito shop.danieleancarani.com, sui prodotti o sul relativo packaging sono e rimangono di esclusiva proprietà di PEPA S.R.L.S., con sede legale in Via San Vitale 34/D, Bologna.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, utilizzo, distribuzione o sfruttamento, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta di PEPA S.R.L.S., fatto salvo il normale utilizzo privato dei prodotti acquistati.
(3) È altresì vietato utilizzare il marchio Daniele Ancarani insieme ad altri marchi, loghi, simboli o segni distintivi in modo da creare confusione o un nuovo marchio composito.
(4) È vietata la riproduzione, copia, modifica o utilizzazione di modelli, disegni industriali, fotografie, brevetti o qualsiasi altro elemento tutelato dalla normativa sulla proprietà intellettuale appartenente a PEPA S.R.L.S., salvo preventiva autorizzazione scritta.
13. Forza Maggiore
(1) PEPA S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tali ritardi o impedimenti siano dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, guasti ai sistemi informatici, provvedimenti delle autorità competenti o altri eventi straordinari.
(2) Qualora si verifichi una causa di forza maggiore, PEPA S.R.L.S. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile. Se l’impossibilità di eseguire l’ordine dovesse protrarsi per oltre 15 (quindici) giorni, il Cliente avrà diritto ad annullare l’ordine e ottenere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
14. Privacy
(1) PEPA S.R.L.S. tratta i dati personali dei Clienti nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
(2) Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito shop.danieleancarani.com.
15. Legge applicabile e Foro competente
(1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice Civile, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
(2) Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, qualora quest’ultimo rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi della normativa vigente.
(3) Il Cliente potrà inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa italiana o utilizzare, ove disponibile, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR).
(4) Qualora le presenti Condizioni Generali di Vendita siano tradotte in una o più lingue, in caso di difformità interpretative farà fede esclusivamente la versione redatta in lingua italiana
CONDIZIONI SPECIALI DI VENDITA PER PRODOTTI PERSONALIZZATI E PREORDINI
Per alcuni prodotti, PEPA S.R.L.S. può offrire i seguenti servizi:
i. personalizzazione del prodotto (“Prodotti Personalizzati”);
ii. acquisto anticipato di prodotti non ancora disponibili (“Prodotti in Preordine”).
Le presenti condizioni speciali integrano le Condizioni Generali di Vendita e prevalgono esclusivamente per gli aspetti qui disciplinati.
Articolo 1 – Ordini e Pagamenti
Per i Prodotti Personalizzati e i Prodotti in Preordine si applicano le seguenti disposizioni:
a. Durante la personalizzazione del prodotto, le scelte effettuate dal Cliente vengono memorizzate esclusivamente per la durata della sessione di navigazione. Qualora la sessione venga interrotta prima della conferma dell’ordine, sarà necessario ripetere la procedura di personalizzazione.
b. Dopo la conferma dell’ordine da parte di PEPA S.R.L.S., il Cliente riceverà un’e-mail contenente la conferma dell’ordine e, successivamente, una comunicazione relativa alla spedizione del prodotto.
c. Per i Prodotti Personalizzati e per i Prodotti in Preordine il pagamento sarà effettuato secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 2 – Consegna dei Prodotti Personalizzati e dei Preordini
Per i Prodotti Personalizzati e i Prodotti in Preordine i tempi di consegna possono essere superiori rispetto ai prodotti immediatamente disponibili.
Le tempistiche indicative saranno comunicate nella scheda del prodotto e durante la procedura di acquisto.
PEPA S.R.L.S. informerà il Cliente tramite e-mail non appena il prodotto sarà spedito.
Qualora nello stesso ordine siano presenti prodotti con differenti date di disponibilità, PEPA S.R.L.S. potrà, a propria discrezione, effettuare una spedizione unica oppure spedizioni separate, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Articolo 3 – Resi e Cambi dei Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
Di conseguenza, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi alla normativa vigente, i Prodotti Personalizzati non possono essere restituiti né cambiati.
Restano comunque impregiudicati tutti i diritti del Cliente previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.
